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  • 移动电话真得“移动”着打?超三成用户投诉过运营商

  • 发布时间:2020-11-21 19:06
  • 4.09K
  •   随着科技发展,通信成为与老百姓生活最为密切的行业之一,无论你是男是女,是老是少,都或多或少地会与手机、宽带、电视打交道,对他们的产品及服务质量,最有发言权。由济南报业集团主办的泺口服装城杯“万名网友评通信”活动正式上线天来,流量成为用户投诉反映最多的问题。

      近一二十年,我国通信行业有了长足发展,从凤毛麟角的固定电话,到家庭普及,再到大哥大、BP机、手机、智能手机,电话的用途也从以通话为主变成以上网为主,手机、网络已经像空气和水一样,成为日常生活中不可缺少的部分,出门在外,有时候钱包可以不带,手机是不能不带的。

      相关调查显示,我国宽带速率全球排名仅第82位,远低于世界平均水平;随着4G时代到来,运营商宣称速率可达100M,甚至更高。然而在实际应用中,网速受信号强度、服务器、同时下载用户数等因素影响,实际网速远达不到100M。

      在泺口服装城杯“万名网友评通信”活动中,举办者特意设置了一个主观题目:你投诉过运营商吗?为什么?尽管需要打字填写,比较麻烦,但很多参与投票的用户依然踊跃反映问题。记者粗略统计了一下,超三成用户表示,投诉过通信运营商,原因五花八门,其中最多的是流量问题,其次是信号不好、计费不准等。

      尾号为“9978”的用户反映:曾经投诉过一次,手机上网流量包用超了,也不主动提醒或断网,只知道扣费;还有就是,换4G卡后流量用的太快,偷跑流量现象很普遍。

      尾号为“3355”的用户反映:投诉过一次,明明是运营商的问题,微信客服却让用户自己想办法解决,太不把顾客当上帝了。

      尾号为“1133”的用户反映:投诉过。搬家到新房子里,房间信号非常差,投诉后也没解决,至今五年多了,都得跑阳台打电线”的用户反映:投诉过,去年我用运营商的网络上网,因为没包套餐,就上了一下网页,不到2分钟,扣了我将近50块钱!!!气死我了,本来快过年了,心情挺高兴的,打客服,给你扯东扯西!最后不了了之!

      现在,社会上的各种评议很多,但存在多投票、刷屏再投票的现象,有时候一个人投很多次票,导致投票数据不准确,客观性、准确性也大打折扣。为了杜绝这种现象发生,使此次评议活动更加公正、公平、公开,更加客观,在评议活动中采取“一号一票”制。

      此外,本次评议活动系统仅设置在“爱济南”APP一个平台上,避免了多个平台同步进行带来的统计误差,使评议结果更加客观、公正、真实。除此之外,投票后可立即查看当前投票情况统计,满意票、不满意票张数一目了然,杜绝以往有的投票平台通过后台进行修改调整数据的可能性。

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